Synthèse des points faibles et des causes associées

Synthèse des points faibles et des causes associées

Rappelons que l’analyse des résultats obtenus à l’échelle du réseau, conjugués aux rapports produits par les cercles de qualité, a permis de relever et de prioriser les points faibles portant sur les aspects suivants:

1.La collaboration

2.Les méthodes pédagogiques

3.La charge de travail du formateur

4.L’infrastructure

5.La formation continue

6.L’évaluation des apprentissages

7.La promotion des services offerts

 

La discussion portera uniquement sur les trois principaux points faibles dans la mesure où ceux-ci sont les seuls pour lesquels des causes ont été attribuées par les cercles de qualité. D’ailleurs, il importe de rappeler que les cercles de qualité avaient préalablement été informés du principe de Pareto qui précise que 20 % des causes sont responsables de 80 % des problèmes. Il ne s’agit donc pas de s’attaquer à tous les problèmes et causes possibles, mais bien de déterminer les principales causes sur lesquelles il est jugé pertinent d’intervenir afin de solutionner le plus grand nombre de problèmes avec une plus grande efficience.